Politika privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava kako online prodavnica Pametko (u daljem tekstu: „mi“) prikuplja i koristi vaše lične podatke, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Rukovalac podacima i kontakt

Rukovalac podacima je online prodavnica Pametko. Za sva pitanja o vašim podacima pišite nam putem kontakt forme.

2. Koje podatke prikupljamo

  • Podaci za porudžbinu: ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona i e-mail adresa.
  • Podaci o porudžbini: kupljeni proizvodi, iznos i datum.
  • Poruke: sadržaj poruka koje nam pošaljete putem kontakt forme.
  • Newsletter: e-mail adresa, ako se prijavite.
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača i kolačići, koje automatski prikuplja platforma prodavnice.

Ne prikupljamo podatke o deci. Porudžbinu može da izvrši samo punoletna osoba.

3. Svrha i pravni osnov obrade

  • Izvršenje ugovora: obrada i isporuka porudžbine, komunikacija u vezi sa porudžbinom i reklamacije.
  • Zakonska obaveza: čuvanje računovodstvene dokumentacije.
  • Pristanak: slanje newslettera. Pristanak možete povući u svakom trenutku klikom na link za odjavu.
  • Legitimni interes: bezbednost prodavnice i sprečavanje zloupotreba.

4. Kome dostavljamo podatke

  • Kurirskoj službi: ime, adresa i telefon, radi isporuke.
  • Shopify (platforma na kojoj radi prodavnica): kao obrađivač koji podatke čuva na svojim serverima. Shopify podatke može obrađivati i van Srbije (npr. u Kanadi, SAD i EU), uz primenu odgovarajućih mera zaštite.
  • Oglašivačkim platformama (npr. Meta): samo tehnički podaci o posetama i kupovinama, radi merenja oglasa, ako ste to dozvolili u podešavanjima kolačića.
  • Državnim organima: samo kada to zakon zahteva.

Vaše podatke ne prodajemo.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o porudžbinama čuvamo onoliko dugo koliko propisi o računovodstvu i zaštiti potrošača zahtevaju. Podatke za newsletter čuvamo dok se ne odjavite. Poruke iz kontakt forme brišemo kada više nisu potrebne za rešavanje vašeg upita.

6. Kolačići

Prodavnica koristi kolačiće neophodne za rad korpe i porudžbine, kao i kolačiće za analitiku i merenje oglasa. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača, ali tada neki delovi prodavnice možda neće raditi.

7. Vaša prava

Imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka, kao i da uložite prigovor na obradu i povučete pristanak. Zahtev nam pošaljite putem kontakt forme. Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

8. Bezbednost

Primenjujemo tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od gubitka i neovlašćenog pristupa. Komunikacija sa prodavnicom je šifrovana (HTTPS).

9. Izmene politike

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvek je objavljena na ovoj stranici.